FORMAZIONE PERMANENTE PER IL LAVORO
Competenze per l’adattabilità e l’occupabilità – PARMA
Operazione Rif. PA 2024-23412/RER approvata con DGR 168/2025 del 10/02/2025 Fondo Regionale Disabili – Regione Emilia-Romagna
Corso gratuito della durata di 48 ore rivolto a persone con disabilità (l. 68/99) residenti in Emilia Romagna interessati a sviluppare competenze professionali nel customer care.
La proposta formativa consentirà alle persone di acquisire le seguenti capacità:
- rilevare dati di customer care e satisfaction del cliente con utilizzo di sistemi software dedicati;
- effettuare la gestione telefonica e on line dei reclami e proporre soluzioni ai problemi emersi
- erogare servizi telefonici di assistenza post-vendita congruenti con le esigenze del cliente.