Project Description
Formazione per il Lavoro
Operazione Rif. P.A. 2023-20068/RER approvata con DGR 1783/2023 del 23/10/2023 cofinanziata da Unione Europea – Regione Emilia-Romagna
Corso gratuito della durata di 48 ore rivolto a persone con disabilità (l. 68/99) residenti in Emilia Romagna interessati a sviluppare competenze professionali nel customer care.
La proposta formativa consentirà alle persone di acquisire le seguenti capacità:
- rilevare dati di customer care e satisfaction del cliente con utilizzo di sistemi software dedicati;
- effettuare la gestione telefonica e on line dei reclami e proporre soluzioni ai problemi emersi
- erogare servizi telefonici di assistenza post-vendita congruenti con le esigenze del cliente.